Συνεργασία Tourix – Πανεπιστήμιο Πειραιώς: Έρευνα για την Εμπειρία Επισκεπτών στον Προορισμό
Η ενεργή σύνδεση της Tourix με την ακαδημαϊκή κοινότητα αποτελεί σταθερή επιδίωξη και αναπόσπαστο κομμάτι της εταιρικής μας κουλτούρας.
Στο πλαίσιο αυτό, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι για τη συνεχή συνεργασία μας με το Τμήμα Τουριστικών Σπουδών του Πανεπιστημίου Πειραιώς, ένα από τα κορυφαία ακαδημαϊκά ιδρύματα της χώρας στον τομέα. Μαζί με την ερευνητική ομάδα της κας Γεωργίας Ζούνη και του κ. Ιωάννη Κατσανάκη, αναπτύσσουμε έργα που συνδυάζουν επιστημονική τεκμηρίωση και πρακτική εφαρμογή, δημιουργώντας γέφυρες ανάμεσα στη θεωρία και την πράξη.
Παρουσίαση στο International Conference on Business Analytics in Practice 2025
Στο International Conference on Business Analytics in Practice (ICBAP 2025), που πραγματοποιήθηκε στις 24-27 Αυγούστου 2025 στο Πανεπιστήμιο Πειραιώς, παρουσιάστηκε η έρευνα:
“Understanding visitor experience in the hospitality and tourism sector through text analytics: A case study from a Greek tourism destination”
Η μελέτη εκπονήθηκε από την ερευνητική ομάδα του Πανεπιστημίου Πειραιώς (Ιωάννης Κατσανάκης, Γεωργία Ζούνη) και την ομάδα της Tourix (Μυρσίνη-Σοφία Νίκα, Σταύρος Κεφάλας).
Αντικείμενο της έρευνας
Η έρευνα εστίασε στη διερεύνηση της εμπειρίας των επισκεπτών ενός σημαντικού ελληνικού προορισμού μέσα από online αξιολογήσεις και δεδομένα στα κοινωνικά δίκτυα – πηγές πληροφορίας που αποτυπώνουν τις εντυπώσεις, τα συναισθήματα και τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών.
Με τη χρήση τεχνικών επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) και ανάλυσης συναισθήματος, αναλύσαμε δεκάδες χιλιάδες online αξιολογήσεις επισκεπτών σε καταλύματα, εστιατόρια και αξιοθέατα του προορισμού, με στόχο να εντοπίσουμε:
- τους βασικούς παράγοντες που διαμορφώνουν την ικανοποίηση των επισκεπτών,
- τα δυνατά σημεία που ενισχύουν τη θετική εικόνα ενός προορισμού,
- τα πεδία όπου απαιτούνται βελτιώσεις, όπως η σχέση ποιότητας-τιμής στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Η μελέτη αποδεικνύει πώς η μετατροπή του «ανεπεξέργαστου» feedback των ταξιδιωτών σε δομημένη γνώση μπορεί να προσφέρει στους προορισμούς και τους επαγγελματίες του τουρισμού ισχυρά εργαλεία για στοχευμένες βελτιώσεις και στρατηγικές αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα.
Η αξία της συνεργασίας
Για την Tourix, η συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Πειραιώς δεν είναι απλώς ένα ερευνητικό έργο. Είναι μια ουσιαστική σύμπραξη επιστήμης και πράξης. Μέσα από αυτήν ενισχύουμε:
- την παραγωγή γνώσης που ενδυναμώνει την ανταγωνιστικότητα του ελληνικού τουρισμού,
- την καινοτομία σε μεθόδους ανάλυσης δεδομένων και εμπειριών,
- την προβολή της Ελλάδας ως διεθνές παράδειγμα αξιοποίησης προηγμένων τεχνικών business analytics στον τουρισμό.
Στην Tourix πιστεύουμε ότι το μέλλον του τουρισμού διαμορφώνεται στη συνάντηση της τεχνολογίας, της ακαδημαϊκής έρευνας και της επιχειρηματικής πράξης. Η συνεργασία μας με το Πανεπιστήμιο Πειραιώς είναι ένα ζωντανό παράδειγμα αυτής της φιλοσοφίας.
