Μικρότερης Διάρκειας Tours, Ολιγομελείς Ομάδες: Η Νέα Πραγματικότητα στις Ταξιδιωτικές Εμπειρίες

Η αγορά των εμπειριών σε έναν προορισμό βιώνει μια θεμελιώδη αλλαγή. Νέα ερευνητικά δεδομένα από τη μελέτη Arival – The 2025 Tour Taker “Inside the mind of U.S. and European tour takers: who they are, what they want, and what operators need to know in 2025”, αποκαλύπτουν ότι οι σύγχρονοι ταξιδιώτες επαναπροσδιορίζουν τις προτιμήσεις τους, βάζοντας την ποιότητα πάνω από την ποσότητα.

Η τάση αυτή αφορά άμεσα όλες τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον χώρο των εμπειριών – από διοργανωτές εκδρομών και τοπικών tours, μέχρι μεταπωλητές και εταιρείες που προσφέρουν:

Ξεναγήσεις και θεματικά walking tours
Γαστρονομικές εμπειρίες και wine tours
Εκδρομές με λεωφορείο, ποδήλατο ή σκάφος
Βιωματικές δραστηριότητες μικρών ομάδων
Ιδιωτικές και ομαδικές ημερήσιες περιηγήσεις

Βασικά Ευρήματα της Έρευνας

> Στροφή προς τα Tours που έχουν Συντομότερη Διάρκεια

Οι ταξιδιώτες επιλέγουν εμπειρίες μικρότερης διάρκειας, με έμφαση στην ευκολία και την ευελιξία. Σύμφωνα με τη μελέτη, το 55% των συμμετεχόντων προτίμησε tours διάρκειας έως 3 ωρών κατά την επίσκεψή του σε έναν προορισμό μέσα στο 2024.

Η έρευνα βασίστηκε σε 2.400 ταξιδιώτες (800 από ΗΠΑ και 1.600 από Ευρώπη), επιβεβαιώνοντας ότι τα μεγάλα, εξαντλητικά προγράμματα χάνουν έδαφος.

> Αλλαγές στα Μοτίβα Κρατήσεων

Η έρευνα αποκαλύπτει σημαντικές αλλαγές στα booking patterns:

Το 43% των κρατήσεων γίνεται πλέον τουλάχιστον μία εβδομάδα πριν, έναντι μόλις 29% το 2019.
Οι κρατήσεις της ίδιας ημέρας παρουσιάζουν αυξητική τάση, αλλά δεν έχουν φτάσει ακόμα στα προ-πανδημίας επίπεδα.
Οι κρατήσεις από κινητό έχουν διπλασιαστεί από το 2019, αναδεικνύοντας τη σημασία του mobile-first σχεδιασμού.

> Προτεραιότητα στα Ψηφιακά Κανάλια της επιχείρησης

Το 75% των ηλεκτρονικών κρατήσεων πραγματοποιείται πλέον απευθείας από τις ιστοσελίδες των παρόχων, έναντι των OTA πλατφορμών. Το εύρημα αυτό ενισχύει την ανάγκη για δυναμική ψηφιακή παρουσία, καλά σχεδιασμένες ιστοσελίδες και βελτιστοποιημένες εμπειρίες κράτησης.

Πρακτικές για Tour Providers & Διοργανωτές Εκδρομών

1. Επανασχεδιασμός της Διάρκειας των Tours

Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες επιζητούν ουσία και ευελιξία:

Στοχεύστε διάρκεια 2-3 ωρών για την πλειονότητα των tours
Εστιάστε στα κορυφαία αξιοθέατα και στις signature εμπειρίες του προορισμού
Δημιουργήστε “συμπυκνωμένες” σε χρόνο εμπειρίες υψηλής αξίας
Προσφέρετε πολλαπλά ημερήσια slots για να καλύψετε διαφορετικά προγράμματα ταξιδιωτών

2. Στρατηγική Τιμολόγησης & Αξίας

Τιμολογήστε βάσει αξίας ανά ώρα:

74% των ταξιδιωτών δηλώνουν “πολύ ικανοποιημένοι” από τις εμπειρίες τους, αλλά υπάρχει χώρος βελτίωσης
Ελαχιστοποιήστε χρόνους αναμονής (μόνο το 50% δηλώνει ικανοποιημένο σήμερα)
Ελαττώστε τα ποσοστά ακυρώσεων: τα εισιτήρια με καθορισμένη ώρα έχουν τις λιγότερες ακυρώσεις (κάτω από 15%)

3. Ενσωμάτωση Τεχνολογίας

Αξιοποιήστε την τάση. Η εμπειρία κράτησης πρέπει να είναι mobile-first:

Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία κράτησης από κινητά
Προσθέστε real-time availability (διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο)
Προσφέρετε ηλεκτρονικά εισιτήρια και άμεσες online πληρωμές

4. Στρατηγική Καναλιών Διανομής

Η άμεση κράτηση κερδίζει συνεχώς έδαφος:

Επενδύστε ένα επαγγελματικό website που να εστιάζει στην εμπειρία που θα ζήσει ο ταξιδιώτης μέσα από τα tours που προσφέρετε
Δημιουργήστε προσφορές και κίνητρα για direct bookings

Στρατηγικές Επιπτώσεις για το 2025

Η στροφή σε ολιγομελείς ομάδες και σύντομη διάρκεια των tours δεν αποτελεί απλώς επιχειρησιακή τάση, αλλά στρατηγική επιλογή με πολλαπλά οφέλη:

Πιο προσωποποιημένη εμπειρία → Μεγαλύτερη σύνδεση με τον πελάτη
Υψηλότερη ικανοποίηση → Βελτιωμένες κριτικές και περισσότερες συστάσεις
Ευκαιρία για premium pricing → Ανταμοιβή για την ποιοτική εμπειρία
Αύξηση επαναληπτικών κρατήσεων → Οι ταξιδιώτες επιστρέφουν για περισσότερα
Λειτουργική αποδοτικότητα → Καλύτερη διαχείριση χρόνου, κόστους και ανθρώπινων πόρων

Περισσότερα ημερήσια προγράμματα = υψηλότερα έσοδα:

Παράδειγμα: Αντί για ένα tour 6 ωρών, οργανώστε 3 ξεναγήσεις των 2 ωρών.
Αποτέλεσμα:

Περισσότερες κρατήσεις
Καλύτερη αξιοποίηση ξεναγών
Μικρότερος επιχειρηματικός κίνδυνος ανά group

Συμπεράσματα για την Αγορά των Εμπειριών / Tours

Οι ταξιδιώτες αλλάζουν προτεραιότητες: σύντομες, ευέλικτες και εξατομικευμένες εμπειρίες δεν είναι πια επιλογή, αλλά ο νέος κανόνας του παιχνιδιού.

Οι επιχειρήσεις του κλάδου των Tours & Activities που θα προσαρμοστούν πρώτες και αποτελεσματικά σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, θα αποκτήσουν σημαντικό συγκριτικό πλεονέκτημα σε σχέση με τους ανταγωνιστές τους στον χώρο των εμπειριών προορισμού.

Το μυστικό επιτυχίας:
“Ποιότητα αντί για ποσότητα”
“Οικειότητα αντί για μέγεθος”

Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες επενδύουν σε αυθεντικές εμπειρίες, όχι σε μαραθώνιες περιηγήσεις.

Πηγές: